ショッピングガイド

■会員登録について

下記ページより、【お名前】【メールアドレス】【パスワード】をご入力いただき、《作成する》ボタンを押してください。
完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に認証メールをお送りさせていただきますので
アカウントを有効していただくと本登録が完了となります。

※キャリアメールをお使いの場合、メールが届いていないというお声をいただいております。

▽こちらから
https://pinupcloset.shop/account/register

■お支払い方法について

お支払いについては下記ご利用いただけます。
・クレジットカード決済（VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX）
・shop pay
・Amazon pay
・Paydy
・Smartpay（現在利用停止中）
　当サイトの価格表示は全て消費込み表示です。
　※分割/リボでのお支払いはお受けしておりません。予めご了承願います。

【お支払い方法の変更について】
　システム上、変更はできかねますのでご注文時にご確認いただきご購入いただくようお願いいたします。

■ご注文について

　ご注文内容の確認について、ご注文の完了時に、
「pinupcloset@alyo.co.jp」から「[Pinup Closet]ご注文の確認」という件名で
　ご注文確認メールを送信しております。
　ご注文確認メールは、商品のお届けまで大切に保管していただきますよう
　お願い申し上げます。

　※「Amazon Pay」「あと払い（ペイディ）」「Smartpay（現在利用停止中）」をご利用いただいた場合、在庫が０となっていても購入できるケースがございます。原因としましては既存の決済システムとは別になっておりますことから、カゴ入れ・チェックアウトのタイミングにより欠品状態で購入ができることがわかっております。
欠品状態で購入できたお客様には個別で 連絡を取らせていただく場合がございますこと予めご了承くださいませ。
　※キャンセル商品により15,000円未満となりますと送料が発生いたします。

　※当社ではご登録情報が正確でない場合（「名前」「住所」）配送ができません。配送ができない場合、キャンセルとなりますので必ず正式なお名前、ご住所にてご登録・ご注文をお願いいたします。

■ポイントについて

※ポイントの確認、ご使用につきましては必ずログインが必要となりますので予めご了承ください。

【ポイントのご使用方法について】

　ポイントの仕様方法は下記の①～④の手順でお願い致します。

①マイページにログイン
②商品をカートに入れ、カートに進む
③ご利用ポイントを入力
④お会計に進む（購入手続きへ)

【ポイント付与について】
　100円につき1ポイントご注文商品の発送完了後に付与されます。

【割引金額について】
　1 ポイントのご利用につき ¥1 の割引金額が適用されます。

【有効期限について】
　ポイント取得後、ポイントが失効するまでの期限は12ヵ月となります。
　期限を過ぎますと以前に付与されたすべてのポイントが失効いたしますので予めご了承ください。
　尚、ポイント付与につきましては購入日ではなく発送完了ステータスになった時のため、有効期限には十分にご留意ください。
　

【注意事項】
　キャンペーンコードによるディスカウントをご利用される場合、
　一部ポイントの併用ができない仕様となっております。
　予めご了承くださいませ。
　※Amazonpayを利用してのポイント使用はできません。
　※ポイントの後付（購入後の適用）はお受けしておりません。

　■併用可能
　送料無料のクーポンコード

　■併用不可
　商品値下げ全般のクーポンコード

■会員グレードシステムについて

　Pinup Corsetではご購入金額に応じて会員グレードを設け、それぞれに特典をご用意しております。
　会員グレードがアップすると、ポイント付与率が増えよりお得にお買い物ができます。

■グレードごとのポイント還元率
　

　※ご購入時にご入力されるメールアドレスに
　　紐づき付与されます（アドレスを統合するなどのお申し出がございますが、ポイントは合算されませんのでお気を付けください）
　※ご購入時の会員グレードに応じて
　　上記還元率でポイントが付与されます。
　※配送料はポイント対象外です。
　※グレード・ご利用可ポイントはshopサイトの
　　マイページでご確認いただけます。
　※ポイントの有効期限は付与から1年間となります。消失はそれまで獲得した全てのポイントとなりますのでお気を付けください。
　※アドレスを統合するなどのお申し出がございますが、グレードへの換算はされません


■グレードごとのポイントサービス一覧

 
※毎月1日を基準に過去1年間のご購入金額（税込）で
　算出します。
　配送料はご購入金額の対象外となります。
　会員グレードの更新は毎月１日となります。
　反映までお時間を要する場合がございます。
　→ポイント利用等のディスカウント後の
　　購入合計でグレードを決定します。

※バースデーポイントについて
　お誕生日を登録していただいたお客様には、
　誕生日当日に、特典ポイントが自動的に付与
　されます。
　→ご登録当日がお誕生日の場合、当日の付与
　　となりますが登録の時間帯によって付与の
　　タイミングが異なります。
　→誕生日の入力を間違えましても変更はでき
　　ないため、入力の際はご注意くださいませ。
　→本公開につきましては全てのお客様に公平
　　に発信しております為、登録し忘れ等は一切
　　受付しておりません。

※ダイヤモンド会員様限定の送料無料については
　月初（弊社営業日）にご登録いただいた
　メールアドレスに送料無料クーポンの
　お知らせをお送りいたします。


■会員グレードの更新
毎月１日を基準に過去１年間のご購入金額で会員グレードを毎月更新！
たくさん購入した翌月にはグレードアップのチャンスがあります。
毎月１回会員グレードの更新を行います。

■配送・送料について

【お届けについて】
　ご入金を確認後、通常土日祝除く2～3営業日以内（翌営業日から数えて土日祝を除く）に発送いたします。
　セール時などはさらにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
　※受注商品・予約商品は商品ページに発送目安を記載しております。
　　ご注文後生産・お取り寄せとなりますのでキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
　※サイズやカラーによっては発送順が変更になる場合もございますので予めご了承ください。

【送料について】
　送料(全国一律880円)
　15,000円（税込）以上お買い上げで送料無料
　※沖縄県及び離島にお住まいの方は、送料無料の対象外となります。

【同梱商品について】
　1注文での同時購入品はまとめて発送となります。
　受注商品・予約商品を含む場合も、すべての商品が揃ってからの発送となりますのでご注意ください。
　※購入後の同梱依頼はご対応致しかねます。予めご了承ください。


【宛先の変更について】
　システム上、変更はできかねますのでご注文時にご確認いただきご購入いただくようお願いいたします。

【お届け日のご指定について】
　在庫の確保が完了次第、順次発送しておりますので、発送日の調整についてはご対応致しかねます。予めご了承ください。

【お届け先の変更について】
　下記メールアドレス宛に
　①注文ID②お名前③ご住所電話番号 を添えてお問合せください。

　 お問い合わせメールアドレス：pinupcloset@alyo.co.jp

　※住所間違え等の宛先の変更に関しては、ご注文直後のみ承ります。
　※発送完了後は対応できかねますこと、予めご了承ください。
　※予約商品に関しましても発送準備をしている場合には
　　対応できかねますので予めご了承ください。


【宅配BOXへの届けについて】
　ご注文時にお届け先をご入力いただく際、ご住所またはお名前の後ろにカッコ書きでその旨をご記入ください。
　または、備考欄に16字以内でご記入いただければ宛名ラベルに印刷いたします。
　
　※16字を超えた印字はできかねますので、予めご了承ください。


【長期保管期限切れについて 】
　配送時にご不在の場合、配送業者様より不在票が入っております。
　不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再配達いたします。
　ヤマト運輸でのお荷物預りは最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間となります。
　保管期間を過ぎてもお受け取り頂けません場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。なお、発送費として送料880円を差引きさせていただきますので予めご了承くださいませ。（15,000円以上のご注文においても送料を差引いたします）

　＊ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。
　＊住所間違いの場合も同様の対応になってしまいますので、お間違えの無いようにご登録願います。


【受け取り拒否について 】
　ご注文頂きました商品の受取拒否は受付致しかねます。
　基本的には配送業者の規約をご参照ください。
　出荷後1週間以上お客様からのご連絡がなく、商品をお受け取り頂けなかった場合、
　ご注文をキャンセルさせて頂き、商品を引き戻しさせて頂きます。
　悪質な受取拒否とみなされた場合は次回から発送を控えさせて頂き、
　往復の送料・商品手配等の手数料を別途請求させて頂く場合がございます。
　予めご了承下さいませ。
　尚、商品をお受け取り頂けない事が多数ありますと、次回からの発送を控えさせて頂きます。

【ラッピングについて】
　ブランドごとのラッピング袋をご用意しております。
　各ページからご確認ください。　

【納品書、領収書について】
　当店では大切な自然環境への配慮、また個人情報保護の取り組みとして、
　紙の納品書封入を中止させていただきました。
　当店からお送りする「ご注文確認メール」に
　納品書と領収書のURLを添付させていただきます。

　恐れ入りますが、メールを受信頂ける様、
 「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。

　※会員様はマイページのご注文履歴からもご注文内容をご確認頂けます。
　　何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
　※領収書のお宛名はご注文者様、但し書きは
　【宛先変更】ボタンより変更可能です。
　※別途手書き領収書については対応しておりませんので
　　予めご了承くださいませ。
 

 ■ご返品・交換について

【ご注文の変更・キャンセルについて】
　ご注文の完了後は、商品の変更・キャンセルは出来かねますので必ず、
　ご注文完了前にご注文内容をご確認ください。


【交換について】
　お客様のご都合（イメージと違う、または期待値と違う、その他等）による交換返品返金は一切お受けできません。
　※サイズ交換については【サイズ交換対応について】を確認ください

　弊社不備により返品する場合(誤発送：未開封のものに限る・不良品：未使用タグ付きのものに限る：ご試着済みは対象外)は、
　商品到着後1週間以内に該当箇所の鮮明な画像と内容をご連絡頂いてから、
　弊社確認後、在庫のある商品は交換対応となります。

　ご試着後に気づいた破損は初期不良の対象外です。
　必ず着用前に確認をお願いしております。
　ご試着されてしまうと初期不良としての返品交換はお受けできかねます。
　また、【OUTLET SALE】品に関しては商品ページ記載の通り一切対応できかねます。

【CINEMATIQ商品サイズ交換対応について】
　※EnchantedCorset商品不可
同一アイテムの別サイズへの交換を承ります。
完売または交換可能なサイズがない場合は返品（ポイントでの返還）となります。より良いものをご提案できるよう日々努めておりますので、次のお気に入りアイテムを楽しみにお待ちいただけましたら幸いです

<サイズ交換方法>
１．商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。
２．ご返信は通常5営業日以内となります。
３．返信のない場合、お手数ではございますが再送いただけますようお願いいたします。
４．条件の確認をさせていただきます。（欠品の場合はポイントでの返還のご案内をさせていただきます。）
５．４で問題ない場合は返送先をお伝えいたします。
６．返送後、条件をもとに商品の状態を確認させていただき、問題がなければ交換品の発送手配をさせていただきます。

　※ポイントの変換はご購入されたアドレス宛に返還となります。アカウント登録されていないお客様は必ず、購入アドレスでのアカウント登録をお願いいたします。

　※１度限りの交換となりますので、届きました商品が思っていたものと違う、やはりサイズが違うということはお受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。

◇手順４の条件について◇
　・元払いでの発送
　・室内でのご試着のみ
　・香りの強いものや汚れ（ペットの毛等含）が付着していない
　・保管による不良がない
　・お洗濯していない
　・タグを切り離していない（ブランドロゴ記載のタグ）
　→紐を切り離している場合は同梱

【注意事項】
　交換をお受けできないもの
　　1.セール品、アウトレット商品、サイズ交換対象外の商品
　　2.ポップアップショップでご購入いただいた商品
　　3.楽天shopで購入された商品
　　4.EnchantedCorset商品
　　5.アクセサリー商品
　　6.試着時に汚れ、匂い等がついているもの
　　7.お直し･洗濯･クリーニングをした商品
　　8.ネームや付属品を切り離した商品
　　9.ご試着以外の用途でご使用になったと判断させていただいた商品
　　10.商品到着から規定の期限にご連絡・発送いただけなかったもの

【返品について】
　お客様の都合による返品はお受付出来ません。
　弊社不備により返品する場合（誤発送・不良品）は、
　商品受け取り後1週間以内の未使用品の場合に限り、
　必ず事前のご連絡後、商品を弊社に送って頂き、
　弊社確認後の返品交換対応となります。
　ご連絡の際は状態が確認出来る画像と詳細を添付してください。
　未使用品の初期不良の場合を除き、交換には応じかねますので
　ご了承ください。
　また、商品受け取り後1週間を過ぎてご連絡いただいた場合にも、
　交換には応じかねますのでご了承ください。

 ■お問い合わせについて

【メール配信について】
　お問い合わせに対する回答も含めて、当ショップからのご連絡は、
「pinupcloset@alyo.co.jp」より翌々営業日までにメールにて行っております。
　必ず、上記ドメイン・アドレスからのメールを受信できるよう
　お客様にて設定をお願い申し上げます。
　
　※お客様にて設定がされてないことにより
　　メールが受信できないことに対して、当ショップでは責任を一切負いかねます。