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平素よりPinup Closetをご愛顧いただき誠にありがとうございます。   この度弊社のコルセットウォッシャーをご使用されたお客様より破損をしてしまったという御報告を数件頂いております。 大変申し訳ございません。   当社で調査した結果、説明書に不備がある事が判明しました。単独洗いを推奨とありますが、必ず「単独洗い」にてご対応頂きたくようにお願い致します。また、洗濯は弱流水・脱水は弱に設定くださいませ。 破損されたお客様へはカスタマーにてご対応させていただきますので、下記までご連絡下さいます様よろしくお願い致します。　→pinupcloset@alyo.co.jp とてもお喜びのお声も頂いている中での不備、誠に申し訳ございませんでした。今後同じことが起きないよう努めてまいります   株式会社Alyo

GW期間中は祝日を休業日とさせていただきます。通常10営業日以内での発送をしておりますが、祝日を挟むためお時間をいただく可能性がございます。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

当店では大切な自然環境への配慮、また個人情報保護の取り組みとして、紙の納品書封入を中止させていただきました。 【納品書同梱廃止日】2022年4月25日(月)発送分より 当店からお送りする「ご注文確認メール」に納品書と領収書のURLを添付させていただきます。恐れ入りますが、メールを受信頂ける様、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。※会員様はマイページのご注文履歴からもご注文内容をご確認頂けます。何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

いつもPinup Closetをご利用いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、2022年3月31日(木)のご注文をもちまして代金引換決済を終了させていただきます。代金引換サービスをご利用頂いていたお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。2022年4月1日(金)からのご注文につきましては、クレジットカード払い・Amazonペイメント・Paidyをご利用くださいますようお願いいたします。その他ご不明な点などがございましたら、下記メールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。pinupcloset@alyo.co.jp今後ともPinup Closetをよろしくお願い申し上げます。

いつもPinup Closetをご利用いただき誠にありがとうございます。3月16日に発生した宮城県・福島県沖地震により、以下の地域での荷物のお届けに遅れが生じております。全国から以下の地域に向けた一部の荷物　　北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、福島県、山形県以下の地域から全国に向けた一部の荷物　　北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、福島県、山形県その他の地域におきましても、道路状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。詳細につきましては、佐川急便のホームページをご確認ください。https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/207/お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

平素よりPinup Closetをご愛顧いただき誠にありがとうございます。昨年11月にお知らせいたしました巨匠の花シリーズのスカートの製品不良に伴う回収、及びご交換に関しまして、誠に勝手ながら対応可能期間を2022年1月10日(月)までとさせていただいておりましたが、期限を延長いたします。大変お手数ではございますが、ご交換を希望される場合には期限までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。【対応可能期間】～2022年3月31日(木)23:59まで【ご交換希望の場合】①まずはお問い合わせフォームより下記情報をお書き添えのうえご連絡をお願いいたします。・注文番号・ご注文者様のお名前・交換希望・交換品お届け先住所　※ご注文時から変更がある場合のみ②お手元の巨匠の花シリーズのスカートを、着払にて下記住所までご返送をお願いいたします。＜住所＞〒107-0062 東京都港区南青山3丁目13-13 青山丹野ビル201＜宛名＞株式会社Alyo Pinup Closet自主回収窓口＜電話番号＞03-6804-2915※返送先はお間違えのないようご注意ください。　誤配などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねてしまいます。③ご返送品が確認でき次第、弊社よりご交換品を発送させていただきます。改めましてお客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。株式会社AlyoPinup Closet自主回収窓口※弊社からのメールが受信できないお客様へ※メールが届かない場合には、以下の項目についてご確認をお願いいたします。＜受信設定＞「@alyo.co.jp」からのメールアドレス（ドメイン）が受信できるよう設定をお願いいたします。お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がございます。＜迷惑メールフィルター設定＞「URLつきのメール」など何らかの要因で、迷惑メールとして判断されてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認をお願いいたします。あわせて迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。＜なりすましメール拒否設定＞なりすましメールとは、メールの送信元アドレスを偽装しているメールです。なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となるため「なりすましメール拒否機能」を無効にしてからメール受信をお試しください。＜ご登録メールアドレスの確認＞ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認をお願いいたします。下記に該当するメールアドレスはメールが届かない可能性がありますので、メールアドレスを複数お持ちの場合は、他のメールアドレスへの変更をご検討ください。・「...」のように「.」 が連続しているアドレス・「.@」のようにアットマーク前に「.」があるアドレス携帯主要3キャリアの新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」へ変更されたお客様は、キャリアメールが利用できない場合がございますので、ご登録メールアドレスの変更をお願いいたします。

いつもPinup Closetをご利用いただき誠にありがとうございます。当店では佐川急便にて商品をお届けしておりますが、2月10日以降に予測されている降雪により、関東圏を含む地域で荷物のお届け、お預かり業務に影響が出る可能性があります。また、地域によっては、荷物のお届け、お預かりを見送る場合もございます。【影響が想定される地域】東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物のお届け、お預かりに影響が生じる可能性がございます。ご利用のお客様にはご不便をお掛けしますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。詳細につきましては、佐川急便のホームページをご確認ください。https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/191/

「巨匠の花」交換品の納期変更につきまして 平素より大変お世話になっております。 株式会社Alyo より、自主回収致しました「巨匠の花」交換品の納期の遅れについて、変更がございましたのでご報告申し上げます。 現在、新たな製造会社にて当該商品を製造させていただいておりますが、昨今のコロナの影響で縫製工場の納期に影響が出ており、納期予定が2022年2月上旬より2月下旬に延期になるとの報告がございました。 交換をご希望のお客様には、長らくお待たせをしてしまうこととなり、大変申し訳ございません。 当初予定よりも更にお時間をいただいてしまうため、該当されるお客様に改めてご連絡をメールにて差し上げます。 再度の変更となり大変恐縮ではございますが、何卒ご確認とご返信をいただけますようお願い申し上げます。 お客様に多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫びすると同時に、一刻も早い納品ができるように努めておりますので、ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。   Pinup Closetスタッフ一同