交換サービス開始のお知らせ

【交換サービスのご案内】

たくさんのお客様からのご要望を受け、2024年1月15日（月）よりサイズ交換を承る事になりましたのでお知らせいたします。

＜ご案内＞
同一アイテムの別サイズへの交換を承ります。
完売または交換可能なサイズがない場合は返品（ポイントでの返還）となります。より良いものをご提案できるよう日々努めておりますので、次のお気に入りアイテムを楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。

<サイズ交換方法>
１．商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。
２．ご返信は通常5営業日以内となります。
３．返信のない場合、お手数ではございますが再送いただけますようお願いいたします。
４．条件の確認をさせていただきます。（欠品の場合はポイントでの返還のご案内をさせていただきます。）
５．４で問題ない場合は返送先をお伝えいたします。
６．返送後、条件をもとに商品の状態を確認させていただき、問題がなければ交換品の発送手配をさせていただきます。

　※１度限りの交換となりますので、届きました商品が思っていたものと違う、やはりサイズが違うということはお受けしておりませんので、予めご了承くださいませ。

◇手順４の条件について◇
　・元払いでの発送
　・室内でのご試着のみ
　・香りの強いものや汚れ（ペットの毛等含）が付着していない
　・保管による不良がない
　・お洗濯していない
　・タグを切り離していない（ブランドロゴ記載のタグ）
　→紐を切り離している場合は同梱

【注意事項】
　交換をお受けできないもの
　　1.セール品、アウトレット商品、サイズ交換対象外の商品
　　2.ポップアップショップでご購入いただいた商品
　　3.楽天shopで購入された商品
　　4.CINEMATIQではない商品（アクセサリー等を除く）
　　5.試着時に汚れ、匂い等がついているもの
　　6.お直し･洗濯･クリーニングをした商品
　　7.ネームや付属品を切り離した商品
　　8.ご試着以外の用途でご使用になったと判断させていただいた商品
　　9.商品到着から規定の期限にご連絡・発送いただけなかったもの

ご交換の際には上記をよくお読みいただきお問い合わせまでご連絡いただけます様、よろしくお願いいたします。